Économie collaborative, transformation numérique, travail

Économie collaborative, transformation numérique, travail

Si l’économie collaborative et la transformation numérique bouleversent la gouvernance des entreprises, elles transforment également l’organisation, le contenu du travail et ses modalités, la formation… Entreprises traditionnelles comme start-up sont bien entendues impactées.

Ajouts récents

• Statuts et protection sociale des travailleurs des plates-formes

Les cas des auto-entrepreneurs et des chauffeurs de transports de personnes. S.Abdelnour et S.Bernard
Présentation de Sarah Abdelnour et Sophie Bernard au Séminaire DREES – DARES de janvier 2018.

• Reshaping the Future of Work, https://www.reshaping-work.com/

L’Université d’Amsterdam, shareNL et l’Université de Leiden ont organisé, le 20 et 21 octobre 2017, une conférence réunissant chercheurs, décideurs politiques, entrepreneurs et travailleurs des plateformes autour de l’avenir du travail et des moyens de le modeler.
Ce site très riche expose les axes de discussion privilégiés, et rassemble de nombreuses vidéos passionnantes de la conférence.

• « Digital labour and development: impacts of global digital labour platforms and the gig economy on worker livelihoods »

Mark Graham, Isis Hjorth, Vili Lehdonvirta, Transfer, vol. 23, n° 2, March 16, 2017, http://journals.sagepub.com/doi/full/10.1177/1024258916687250
Les auteurs examinent les impacts des plateformes de digital labor sur les conditions de vie des travailleurs concernés (ici en Afrique subsaharienne et Asie du Sud-Est), en examinant 4 questions spécifiques : le pouvoir de négociation, l’inclusion économique, les chaînes de valeur intermédiaire, et l’avancement. Cet examen leur permet de voir quelles sont les opportunités, mais également les risques des ces évolutions pour les travailleurs.

• James Manyika, Michael Chui, Mehdi Miremadi, Jacques Bughin, Katy George, Paul Willmott, Martin Dewhurst, « Harnessing Automation for a Future that Works », McKinsey Global Institute, January 2017, http://www.mckinsey.com/global-themes/digital-disruption/harnessing-automation-for-a-future-that-works
  

Si les auteurs relativisent l’impact de l’automatisation sur les postes de travail, les auteurs du rapport anticipent son impact progressif sur de nombreuses activités réalisées par les travailleurs. C’est donc à un réel bouleversement du contenu de leur travail que les gens, en interaction avec les technologies, vont devoir se préparer.

• Alexandra Bidet, Jérôme Porta, « Le travail à l’épreuve du numérique – Regards disciplinaires croisés, droit/sociologie », Revue de droit du travail, mai 2016, p.328-334

Loin d’une « compréhension déterministe des relations entre travail et technologie », les auteurs nous invitent à déconstruire les « présupposés sur lesquels reposent les rapports » publics consacrés à la question du travail à l’épreuve du numérique. En effet, les articulations entre travail et technologie sont multiples, rendant urgent de se poser la question de ce qu’est, très concrètement, le travail, « dans ses gestes et médiations ».

• Christophe Bys, « Il ne faut pas tuer les managers de proximité, ils ont un rôle majeur à jouer à l’ère numérique », L’Usine digitale, 12 février 2016, http://www.usine-digitale.fr/article/il-ne-faut-pas-tuer-les-managers-de-proximite-ils-ont-un-role-majeur-a-jouer-a-l-ere-numerique.N379109

Interview de Frédéric Petitbon, auteur d’un article dans Sociétal 2016 avec Julie Bastianutti sur la proximité à l’ère du numérique, insiste sur le rôle des managers de proximité dans la transformation digitale, en ce qu’ils permettent le dialogue.

• Christophe Bys, « Pourquoi il est plus difficile de prévoir l’avenir du travail des cadres que de reconnaître un chaton… », L’Usine digitale, 18 mars 2016, http://www.usine-digitale.fr/article/pourquoi-il-est-plus-difficile-de-prevoir-l-avenir-du-travail-des-cadres-que-de-reconnaitre-un-chaton.N384200

La généralisation du big data devrait finir par avoir un impact sur le travail, à mesure qu’il s’impose dans les entreprises. L’observatoire des cadres de la CFDT a tenté de mesurer cet impact dans une réunion qui s’est tenue à Paris le 16 mars.

• Christophe Bys, entretien avec Julien Pouget, « Le numérique n’est pas un objet de discussion dans l’entreprise, et c’est une erreur », L’Usine digitale, 23 mars 2016, http://www.usine-digitale.fr/article/le-numerique-n-est-pas-un-objet-de-discussion-dans-l-entreprise-et-c-est-une-erreur.N384803

Interview sur la nécessité de changer les méthodes de management dans l’entreprise, en cessant de prescrire toujours davantage de processus et de contrôle.

• Christophe Bys, Emmanuelle Delsol, « Le numérique révolutionne le travail (et voilà pourquoi vous devez vous en soucier) », L’Usine digitale, 1^eravril 2015, http://www.usine-digitale.fr/article/le-numerique-revolutionne-le-travail-et-voila-pourquoi-vous-devez-vous-en-soucier.N321662

Tour d’horizon des conséquences du numérique sur les relations, les modalités et les lieux du travail, les rémunérations, les lieux (et les temps) du travail…

• Antonio Casilli, entretien réalisé par Sébastien Elka, « Les plate-formes bousculent l’équilibre entre travail reconnu et travail implicite », Progressistes, n° 12, 27 juin 2016, http://www.casilli.fr/2016/06/27/entretien-dans-progressistes-science-travail-environnement-n-12-27-juin-2016/

Antonio Casilli évoque les nouvelles formes de travail induites par le numérique, le « digital labor », où le ratio entre travail reconnu et implicite est bouleversé. Il esquisse aussi quelques pistes pour la protection des travailleurs, notamment par le revenu de base.

• Antonio Casilli, Julie Coudry, France Culture, La grande table, 22 mars 2016, http://www.franceculture.fr/emissions/la-grande-table-2eme-partie/semaine-speciale-travail-25-numerique

Comment le numérique transforme-t-il le marché du travail en France ? Est-il à l’origine de nouvelles formes de subordination ?

• Jean-Laurent Cassely, « Bienvenue dans l’ère des Silicon valets », Slate, 8 juillet 2016, http://www.slate.fr/story/120477/majordome-plateforme

Dans cet article, l’auteur part du développement de plateformes de type services à la personne pour analyser ce qui s’y joue, entre invisibilisation du travail et retour du face-à-face maître/serviteur.

• Odile Chagny, « Et le travail dans tout ça ? », Metis Europe, 6 juin 2016, http://www.metiseurope.eu/et-le-travail-dans-tout-ca_fr_70_art_30365.html

Pour comprendre les transformations du travail liées au numérique, il est indispensable de mettre le travail concret au « cœur du regard social ». En effet, si certains économistes, en examinant les métiers, estiment que près de 50 % des emplois présentent un risque élevé d’informatisation, d’autres, en raisonnant à partir des tâches concrètes accomplies dans le cadre de ces métiers, estiment le risque de substitution beaucoup plus faible. Ce qui ne signifie évidemment pas que les métiers ne seront pas amenés à évoluer.

• Olivier Charbonnier et Jérôme Chemin, « Expérimenter des modes de travail collaboratifs » – questionner le cadre d’emploi – CFDT Cadres. Année 2015 – Revue n°465-466, http://www.larevuecadres.fr/exp%C3%A9rimenter-des-modes-de-travail-collaboratifs

Cet article évalue l’impact de la transformation des organisations liée à la digitalisation et la globalisation de l’économie. Olivier Charbonnier et Jérôme Chemin font le constat d’un travail qui devient en réseau et à distance, ce qui change à la fois le rôle du manager et l’attention qu’il doit porter aux conditions de travail de ses collaborateurs, qui s’autonomisent.

• Nadya Charvet, « Quel visage aura l’emploi de demain ? », Ahead Lines, 19 octobre 2015, http://www.aheadlines.fr/vieille-et-nouvelle-economique-la-guerre-est-declaree/.

Article qui porte sur les conséquences de l’augmentation du nombre d’indépendants, et des régulations qui s’avéreront nécessaires.

• CNNum: « Travail Emploi Numérique, Les Nouvelles Trajectoires », Rapport remis à la Ministre du Travail, 6 janvier 2016, http://www.cnnumerique.fr/wp-content/uploads/2015/11/Rapport-travail-version-finale.pdf

• Monique Dagnaud, « L’économie collaborative, ou comment le vent de la confiance a changé de direction », ParisTech Review, 28 Mai 2015, http://www.paristechreview.com/2015/05/28/economie-collaborative-confiance/?media=print

Réflexion sur les aspects positifs de l’économie de partage, mais aussi sur le revers de la médaille : la « crise du travail ».

• Christophe Degryse, « Les impacts sociaux de la digitalisation de l’économie »,  ETUI Working Paper 2016.02, http://www.etui.org/fr/content/download/22186/185248/file/ver+2+web+versionWorking+Paper+2016+02-FR+digitalisation.pdf

Ce document donne un aperçu des nouvelles possibilités offertes par la 4e révolution industrielle et aborde certaines questions spécifiques qui concernent ses effets sur le marché du travail, notamment sur le statut des salariés, sur les conditions de travail et sur la formation. Il examine le rôle que peuvent jouer les syndicats dans l’économie numérique et les principales initiatives déjà proposées à ce sujet par le monde syndical européen.

• Jan Drahokoupil, Brian Fabo, « The platform economy and the disruption of the employment relationship », Etui Policy Brief, 2016/5, http://www.etui.org/Publications2/Policy-Briefs/European-Economic-Employment-and-Social-Policy/The-platform-economy-and-the-disruption-of-the-employment-relationship

Deux chercheurs de l’Institut syndical européen se penchent sur l’impact des plateformes sur les marchés du travail et la relation d’emploi. Ils formulent des propositions spécifiques de protection pour ces travailleurs : droit à désactiver leur compte temporairement sans être pénalisé, bénéfice des accords collectifs conclus pour les salariés, etc.

• European Parliament, The Situation of Workers in the Collaborative Economy, In-depth Analysis, October 2016, http://www.europarl.europa.eu/RegData/etudes/IDAN/2016/587316/IPOL_IDA(2016)587316_EN.pdf

Cette revue de littérature du Parlement européen porte sur la situation des travailleurs du digital, notamment ceux qui effectuent des micro-tâches : manque du clarté de leur statut légal, précarité financière, absence de protection sociale, etc. La note reprend également certaines suggestions faites ça et là en matière de définition d’une rémunération minimale, de transparence fiscale des plateformes, etc.

• Questions numériques 2015 de la FING, p. 19 à 33, 16 avril 2015, http://fr.slideshare.net/slidesharefing/cahier-denjeux-et-de-prospective-fing-questions-numeriques-transitions

Réflexion prospective sur les compétences, les modalités du travail, les lieux du travail, le partage de la valeur, les protections possibles, etc.

• France Culture, Le Magazine de la rédaction, 29 janvier 2016, http://www.franceculture.fr/emissions/le-magazine-de-la-redaction/comment-travailler-ensemble-dans-un-monde-numerique?p=0

Contrats, outils, protection sociale, missions des travailleurs, relations hiérarchiques… : c’est tout le monde du travail que le numérique met en tension. Dans ces conditions, qu’est-ce qu’un collectif de travail aujourd’hui ? Avec Antonio Casilli et Nathalie Andrieux.

• Institut de l’entreprise, rapport annuel, Sociétal, « Numérique et emploi : lost in transition », 2017, http://www.institut-entreprise.fr/reflexions/societal/l-univers-de-societal

Sortie du rapport annuel de l’Institut de l’entreprise, Sociétal, consacré à la question du numérique et de l’emploi.

• Benoît Helme, Antoine Lannuzel, « La fin du travail, et après… », dossier, We Demain, n° 11, septembre-octobre-novembre 2015.

Dossier qui part du constat du déclin du salariat, mais insiste sur le fait que la révolution numérique peut offrir à chacun une place dans la société… et évoque la question du revenu universel.

Par ailleurs, le site wedemain.fr propose de très nombreuses actualités sur l’économie collaborative.

• Ursula Huws, Labor in the Global Digital Economy: The Cybertariat Comes of Age, Monthly Review Press, 2014; Revue par Vincent Mosco dans https://blog.p2pfoundation.net/book-day-labor-global-digital-economy/2016/07/13

« L’auteur examine comment les nouvelles technologies de l’information et de la communication ont ouvert de nouveaux champs en matière d’accumulation de capital : dans la culture et les arts, la privatisation des services publics, la facilitation de la socialité humaine par les technologies mobiles et les réseaux sociaux. Ces tendances se sont accompagnées par une restructuration profonde des modalités de travail, qui ont ouvert la voie à de nouvelles contradictions, et à de nouvelles formes de solidarité entre travailleurs et de luttes partout dans le monde. »

• Jean-Marc de Jaeger, « Ces idées pour adapter le travail au numérique », LesEchos.fr, 7 janvier, 2016, http://start.lesechos.fr/rejoindre-une-entreprise/actu-recrutement/ces-idees-pour-adapter-le-travail-au-numerique-3576.php

Focus sur cinq idées à retenir dans le rapport « Travail, emploi, numérique : les nouvelles trajectoires », du Conseil national du numérique remis le 6 janvier 2016 à la ministre du Travail, Myriam El Khomri, pour s’adapter aux métiers du futur, à la montée des indépendants et de l’économie collaborative.

• François Leclerc, « Huit scénarios extrêmes pour imaginer comment nous travaillerons demain », La Tribune, 17 octobre 2014, http://www.latribune.fr/carrieres/20141017tribf52bdbf6a/huit-scenarios-extremes-pour-imaginer-comment-nous-travaillerons-demain.html

Introduction de pistes de réflexion sur la relation de travail, la formation, les collectifs de travail, le management par projet, la flexibilité, le partage de la valeur.

• Nicolas Le Ru, « L’effet de l’automatisation sur l’emploi : ce qu’on sait et ce qu’on ignore », La note d’analyse, n° 49, France Stratégie, 19 juillet 2016, http://www.strategie.gouv.fr/sites/strategie.gouv.fr/files/atoms/files/na-49-automatisation-emploi_0.pdf

L’analyse du passé récent montre que les emplois a priori peu automatisables — parce qu’ils nécessitent des interactions sociales, de l’adaptabilité, de la flexibilité ou de la capacité à résoudre des problèmes — sont de plus en plus nombreux en France. Les emplois plus facilement automatisables ont, quant à eux, légèrement diminué, et concernent environ 15 % des salariés.

Toutefois, la comparaison du degré de robotisation de l’industrie dans quelques pays d’Europe ou l’exemple du déploiement des caisses automatiques dans la grande distribution montrent que l’automatisation des emplois ne se résume pas qu’à une question technologique. D’autres facteurs influencent le déploiement des automates comme le mode d’organisation du travail, l’acceptabilité sociale et la rentabilité économique. La révolution numérique étant à la fois source de destruction, de transformation et de création d’emplois, la seule analyse des emplois potentiellement remplaçables par des machines ou des logiciels ne permet pas de conclure sur l’effet global de l’automatisation sur l’emploi.

• Bruno Mettling, Transformation numérique et vie au travail, Rapport pour Myriam El Khomri, ministre du Travail, septembre 2015, http://www.ladocumentationfrancaise.fr/var/storage/rapports-publics/154000646.pdf.

• OIT, « L’emploi atypique dans le monde : identifier les défis, ouvrir des perspectives », 14 novembre 2016, http://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/—dgreports/—dcomm/—publ/documents/publication/wcms_534326.pdf

L’Organisation internationale du travail dresse un état des lieux des formes de travail atypique utilisées dans le monde. Elle envisage les conséquences pour les travailleurs, en termes de protection notamment… et sur l’économie et le tissu productif plus généralement.

• Olivier Passet, « Le vrai poids de l’économie collaborative sur les emplois et les revenus », La Tribune, 22 décembre 2015, http://www.latribune.fr/opinions/tribunes/le-vrai-poids-de-l-economie-collaborative-sur-les-emplois-et-les-revenus-538066.html.

Difficile d’appréhender le poids de l’économie collaborative, tant les contours du concept sont flous. De plus, un pan entier de l’activité dite collaborative est soit non marchande, sortant des radars de la comptabilité nationale, soit marchande, sans être nécessairement déclarée…

• Bernhard Resch, “Why we shouldn’t fear the ‘sharing economy’ and the reinvention of work”, TechFinancials, September 5, 2015, http://techfinancials.co.za/2015/09/why-we-shouldnt-fear-the-sharing-economy-and-the-reinvention-of-work/

Au-delà de l’avènement du capitalisme de plateforme, qui va provoquer un très fort accroissement de la part des travailleurs indépendants dans l’ensemble de la population active (américaine), c’est surtout la question de la “self-organization”, y compris au sein des entreprises classiques, qui est en jeu. D’où un bouleversement de la gouvernance et du management des entreprises.

• Sociétés d’études, la CGT Centres d’appels, Numérique et emploi dans les centres d’appels, étude réalisée par Syndex, 2015, numerique-et-emploi-dans-les-centres-dappel

Au-delà des pertes d’emplois déjà subies (et à venir) pas le secteur des centres d’appels, cette étude se focalise sur les transformations du travail vécues par les salariés, en lien avec les innovations technologiques et le Big Data : fonction marketing de plus en plus présente, données de mesure de la « performance » des salariés qui donnent lieu à une surveillance permanente du travail, etc.

• Alicia Tang, Diane Touré, « Vers une société sans emploi ? », Méta-Media, http://meta-media.fr/2015/05/01/vers-une-societe-sans-emploi.html
  1^er mai 2015

Les auteurs évoquent les conséquences de la numérisation de l’économie, qui amène à une transformation du travail et de l’emploi. On assiste à un véritable changement de paradigme, avec toutes les conséquences en termes de protection et de partage de la valeur que cela implique.

• Pascal Terrasse, Rapport sur l’économie collaborative, février 2016, https://docs.com/l-usine-digital/5362/rapport-pascal-terrasse-economie-collaborative.

Propositions portant sur la transparence des plate-formes, le travail et droit du travail, la fiscalité et la démocratisation de l’économie collaborative.

• UGICT-CGT, « Rencontres d’Options. Le numérique et le travail », Cadres Info n° 722-2, octobre 2015, http://www.ugict.cgt.fr/publications/telechargements/cadres-infos.

Synthèse des rencontres d’Options, qui se sont tenu le 21 octobre 2015 autour du numérique et du travail. Quatre axes y ont été privilégiés : le respect du temps de travail et sa réduction effective ; la construction d’un management alternatif ; un nouveau statut du travail salarié ; l’accélération des transformations du syndicalisme UGICT-CGT.

• Gérard Valenduc, Patricia Vendramin, « Le travail dans l’économie digitale : continuités et ruptures » , ETUI Working Paper 2016.03, https://www.etui.org/content/download/22403/187026/file/WP+2016-03-%C3%A9conomie+digitale-web-version.pdf